الشروط والأحكام
كتبناها بلغة بسيطة عن قصد. آخر تحديث: يوليو 2026.
من نحن
أوليفو مشروع عائلي يصنع صابوناً طبيعياً منزلياً في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. تصلون إلينا في أي وقت عبر واتساب +971 52 800 2290 أو عبر إنستغرام @olivo.natural.soap أو بالبريد الإلكتروني support@olivo.ae.
الطلب
تتم الطلبات عبر واتساب أو رسائل إنستغرام، إما باستخدام السلة في هذا الموقع (وهي تكتب طلبكم جاهزاً) أو بمراسلتنا مباشرة. يُعتمد الطلب عندما نرد عليكم ونتفق على تفاصيل التوصيل. صابوننا يُحضَّر عند الطلب ليصلكم طازجاً، لذا نرجو منحنا من 24 إلى 48 ساعة للتحضير قبل التوصيل.
الأسعار والدفع
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي، ولا تشمل رسوم التوصيل ولا أي ضرائب مطبقة. قد تُحدَّث الأسعار من وقت لآخر دون إشعار؛ والسعر الذي نؤكده في ردنا على طلبكم هو المعتمد. يمكنكم الدفع نقداً عند الاستلام، أو بالتحويل البنكي قبل التوصيل؛ نرسل تفاصيل التحويل عبر واتساب عند تأكيد الطلب.
التوصيل
نوصّل إلى جميع الإمارات. الرسوم والمواعيد تعتمد على إمارتكم وتُؤكَّد عند الرد على طلبكم. التفاصيل كاملة في صفحة التوصيل والاسترجاع.
صابونكم بصدق
صابون أوليفو منتج تجميلي لغسل البشرة، وليس دواءً، ولا نقدم أي ادعاءات طبية. الصابون اليدوي يختلف قليلاً من دفعة إلى أخرى في اللون والنقشة لأنه يُصب باليد، وهذا جزء من طابعه. وكونه طبيعياً لا يعني أنه لا يسبب الحساسية: جربوا أي صابونة جديدة على منطقة صغيرة من الجلد وانتظروا يوماً، وأوقفوا الاستخدام إن انزعجت بشرتكم.
العناية به
أبقوا الصابونة على سطح جاف مثقّب بين الاستخدامات، بعيداً عن الحرارة وأشعة الشمس المباشرة. هكذا تدوم أطول بكثير؛ أما في الماء الراكد أو السيارة الحارة فلن تدوم.
الاسترجاع
حفاظاً على السلامة الصحية، لا يمكن إرجاع الصابون بعد فتحه. وإن وصل طلبكم متضرراً أو خاطئاً فراسلونا خلال 48 ساعة مع صورة وسنصحح الأمر. التفاصيل في صفحة التوصيل والاسترجاع.
هذه الشروط
أوصاف المنتجات في هذا الموقع مكتوبة بحسن نية. وبتقديم الطلب فإنكم توافقون على هذه الشروط وسياسات الموقع. مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتج الذي اشتريتموه. قد نحدّث هذه الصفحة مع نمو المشروع، والنسخة المنشورة هنا هي المعتمدة. وإن كان أي شيء غير واضح فاسألونا ببساطة، نحن نجيب كأشخاص لا كمركز اتصال.